常见问题分类
使用指南
新手入门、基本操作、功能介绍
收款相关
POS机使用、在线支付、退款流程
打印相关
蓝牙连接、打印合同、常见故障
合同相关
签约流程、电子签名、合同管理
佣金相关
分佣规则、提现流程、结算周期
设备相关
iPad使用、设备借用、故障报修
服务流程
签到与听单
联系客户
上门服务
签约与收款
售后服务
平台服务协议
收款方式
POS机收款
通过蓝牙连接POS机，支持刷卡、扫码、NFC等方式收款
线下收款
客户线下转账后，BD在APP中确认收款并上传凭证
对公账户
客户直接转账至公司对公账户，BD确认到账
注意：所有收款必须通过平台确认，禁止私下收取客户费用，违者将扣除保证金。
热门问题
1
如何连接蓝牙打印机？
进入"我的"→"设备管理"→点击打印机→"扫描设备"→选择设备→"连接"。确保打印机已开机且蓝牙已开启。
2
签约后客户要求退款怎么办？
进入"订单"→找到对应订单→"申请退款"→填写退款原因→提交审核。退款将在3-5个工作日内处理。
3
佣金什么时候可以提现？
客户付清全款后3个工作日内佣金可结算，结算后即可提现。提现金额最低100元。
4
如何给客户发送优惠券？
在客户详情页点击"发优惠券"→选择优惠券→点击"发放"。也可申请平台特殊优惠券。
5
POS机刷卡失败怎么办？
检查POS机电量、网络连接、银行卡状态。如仍失败，可使用在线支付或银行转账。
6
客户信息如何保密？
平台采用加密存储，BD只能查看自己跟进的客户信息。严禁泄露客户信息给第三方。
7
如何查看历史报单记录？
进入"我的"→"工作记录"→"历史报单"，可按时间、状态筛选查看。
8
录音录像功能如何使用？
在工作台地图页面，靠近客户200米内自动开启。也可手动点击录音按钮。
9
如何申请特殊优惠券？
在客户详情页→"发优惠券"→"申请特殊券"→填写信息→提交。预计5分钟内审核。
10
设备丢失或损坏怎么办？
立即在"我的"→"设备管理"中报修，到最近的服务网点借用替换设备。
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